Komentarz do klauzuli niedozwolonej nr 3119

Postanowienie nr 3119, zakwestionowane przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, stanowi przykład niedozwolonej praktyki w branży sprzedaży konsumenckiej. Treść zakwestionowanego postanowienia brzmi: „Sklep Bez barier zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów". Zasada swobody umów wyrażona w art. 353¹ k.c. doznaje istotnych ograniczeń w relacjach z konsumentami. Przedsiębiorca, formułując wzorzec umowny, nie może kształtować treści stosunku prawnego w sposób sprzeczny z naturą zobowiązania, ustawą ani zasadami współżycia społecznego. Analizowane postanowienie przekracza te granice, nadmiernie obciążając konsumenta. Warto zauważyć, że postanowienia o analogicznej treści były wielokrotnie kwestionowane w orzecznictwie Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, co potwierdza utrwaloną praktykę uznawania tego typu klauzul za niedozwolone. Konsument, który napotka takie postanowienie w regulaminie lub umowie, powinien mieć świadomość, że nie jest nim związany z mocy samego prawa. Należy podkreślić, że kontrola abuzywności wzorców umownych stanowi jeden z kluczowych instrumentów ochrony konsumenta w polskim porządku prawnym. Przedsiębiorca, który stosuje w swoich regulaminach klauzule niedozwolone, naraża się nie tylko na wpis do rejestru UOKiK, ale również na kary pieniężne nakładane przez Prezesa UOKiK w ramach decyzji dotyczących naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Audyt sklepu internetowego oraz weryfikacja stosowanych wzorców umownych pozwalają uniknąć tych konsekwencji. Przepisy dotyczące sprzedaży konsumenckiej, w szczególności art. 556–576 Kodeksu cywilnego, zapewniają konsumentowi szeroką ochronę w zakresie rękojmi za wady. Eliminacja klauzul niedozwolonych z regulaminów i umów to nie tylko obowiązek prawny, ale także element budowania zaufania w relacji z klientami. Audyt regulaminu sklepu stanowi fundament bezpiecznego prowadzenia działalności w branży sprzedażowym. Profesjonalne regulaminy zgodne z prawem konsumenckim przygotowują eksperci z serwisu eprawo.pl.